Para garantir a segurança das transações e a proteção de nossos clientes, a Cadê Meu Cabelo adota medidas preventivas contra fraudes em compras realizadas em ambiente digital. Todas as práticas seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil Brasileiro, assegurando transparência, equilíbrio contratual e boa-fé nas relações de consumo.
Antes da conclusão do pedido, o cliente tem acesso a informações claras, completas e acessíveis, incluindo:
Formas de pagamento aceitas (PIX, cartão de crédito e boleto, quando disponível);
Possibilidade de análise adicional de segurança em compras de maior valor;
Eventual contato prévio para confirmação de informações, quando necessário.
Essas medidas não restringem direitos do consumidor, tendo como única finalidade reforçar a segurança da operação e prevenir fraudes.
Para reduzir riscos e garantir maior segurança nas transações, compras realizadas via cartão de crédito poderão passar por etapas adicionais de conferência, conforme o valor ou volume do pedido.
O cliente poderá ser contatado via WhatsApp ou e-mail para confirmação de dados antes do envio do pedido.
O meio de pagamento preferencial será o PIX;
O envio do pedido será realizado somente após a confirmação da compensação do pagamento.
Essas práticas visam:
Reforçar a segurança das transações;
Evitar fraudes;
Garantir que a compra seja realizada pelo verdadeiro titular do meio de pagamento.
O princípio da função social do contrato e da boa-fé objetiva, previstos nos arts. 421 e 422 do Código Civil, autorizam a adequação dos meios de pagamento conforme o nível de risco, preservando o equilíbrio, a transparência e a confiança entre as partes.
A adoção dessas medidas assegura que a Cadê Meu Cabelo atue:
De forma transparente e devidamente informada (CDC, art. 6º, III);
Com equilíbrio contratual e boa-fé objetiva (CC, arts. 421 e 422);
Preservando integralmente o direito de arrependimento do consumidor (CDC, art. 49).
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, nossa equipe está à disposição através do suporte oficial.
